Ao completar 20 anos de existência em 2024, o UniATENDER – Núcleo de Apoio ao Discente da Universidade Evangélica de Goiás (UniEVANGÉLICA) – já se consolidara como um dos pilares institucionais mais importantes na promoção de acolhimento, escuta ativa, cuidado com a saúde emocional, suporte à inclusão e estímulo à permanência estudantil. Desde sua criação, o núcleo tem contribuído para a construção de um ambiente universitário mais humanizado, ético e sensível às necessidades dos acadêmicos dos diversos campi da instituição.
Com sede no Campus Arthur Wesley Archibald, em Anápolis, e atuação também em Ceres, Jaraguá, Rubiataba e Senador Canedo, o UniATENDER oferece uma estrutura completa de atendimento presencial e virtual, além de coordenar programas inovadores como o UniVIDA (Prevenção ao Transtorno por Uso de Substâncias – TUS), a PreVIDA (Política de Promoção da Vida e Prevenção à Violência Autoprovocada), o NEAB (Núcleo de Estudos Afro-Brasileiros e Indígenas), além de ações de apoio a lideranças estudantis e à mobilidade acadêmica.
Em 2024, o núcleo realizou cerca de 20 atendimentos por dia via plataforma virtual, ao mesmo tempo em que manteve o acolhimento presencial como canal preferencial de contato com os estudantes. Um total de 84% das pessoas atendidas avaliou o serviço com a nota máxima, reforçando o reconhecimento da comunidade acadêmica pela qualidade do atendimento.
Os dados consolidados no Relatório Geral de 2024 mostram que as maiores demandas estiveram concentradas nos atendimentos relacionados ao UniVIDA (41%), ao transporte estudantil gratuito (36%) e ao SAC/Geral (20%), que trata, em sua maioria, de questões ligadas ao estresse acadêmico, dúvidas sobre serviços, conflitos interpessoais e dificuldades financeiras.
Mais que números, o relatório evidencia o impacto positivo dessas ações no combate à evasão. Segundo pesquisa realizada por estudantes de Psicologia da própria instituição, políticas de suporte emocional, acolhimento e assistência social são decisivas para evitar o trancamento de matrícula, especialmente entre alunos em situação de vulnerabilidade.
Ao longo de duas décadas, o UniATENDER evoluiu de um serviço de ouvidoria e bolsas para se tornar um complexo institucional integrado de políticas estudantis. Programas que nasceram sob sua gestão, como o de atenção a estudantes indígenas, com deficiência ou da comunidade negra, deram origem a núcleos específicos como o UniMISSÕES, o NACI e o NEAB, ampliando ainda mais o alcance e a especialização do atendimento.
À frente da coordenação do UniATENDER e do UniVIDA está o professor Roberto Alves, mestre em Ciências Ambientais, com especializações em políticas sobre drogas e história africana. Ele atua na linha de frente da implantação das políticas antidrogas na Associação Educativa Evangélica desde 1999, ano de criação do UniVIDA. Sua trajetória inclui participação decisiva na ativação do Conselho Municipal sobre Álcool e outras Drogas, em 2007, como um dos principais articuladores do processo e responsável por mobilizar os poderes públicos para este propósito. A solenidade de instalação do Conselho, inclusive, foi realizada na UniEVANGÉLICA, por ocasião do aniversário de oito anos do programa.
“O UniATENDER representa o compromisso permanente da UniEVANGÉLICA com a formação integral do ser humano – acadêmica, emocional, espiritual e social”, afirma o coordenador.
A trajetória do UniATENDER reflete, assim, a missão institucional da UniEVANGÉLICA de formar profissionais éticos, comprometidos com a transformação social e com os princípios cristãos de acolhimento, equidade e verdade. Com o olhar voltado para o futuro, o núcleo planeja novas ações para 2025, como o fortalecimento da PreVIDA, ampliação das rodas de leitura étnico-raciais e o aperfeiçoamento dos protocolos de acolhimento e mediação de conflitos nos campi.
© Copyright UniEVANGÉLICA 1947 - 2025