21.11.2012
A OMD Soluções para Ouvidorias realizou nos dias 6 a 8 de novembro de 2012, em Florianópolis-SC, a décima oitava edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina (ABO-SC). Em nove anos de parceria mais de 1.000 profissionais já foram capacitados, com mais de 300 instituições participantes das áreas pública e privada de todos os estados do país.
O evento reuniu 39 ouvidores de organizações públicas e privadas procedentes de 12 unidades da federação, permitindo uma ampla troca de experiências entre os participantes. O curso abordou assuntos pertinentes ao dia-a-dia das ouvidorias com o objetivo de preparar o ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função, entre eles:
O Coordenador da Ouvidoria da UniEVANGÉLICA, Roberto Alves Pereira, foi aprovado com conceito 9 (NOVE) no exame probatório aplicado ao final do Curso. Este conceito lhe confere a Certificação em Ouvidoria pelo prazo de 60 (sessenta) meses, em conformidade com a Regulamentação para Certificação de Ouvidores da ABO Nacional.
A equipe de ministrantes foi formada por especialistas, mestres e doutores com formação específica nas áreas de conhecimento objeto do curso. Ao final do evento foi aplicado o exame de certificação, cujo conteúdo atende às exigências do Banco Central do Brasil para certificação de ouvidores de instituições financeiras e afins. Os certificados foram expedidos e registrados pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO/SC) e OMD Soluções para Ouvidorias, entidades de reconhecida capacidade técnica e atuação exclusiva na área de ouvidoria.
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